Diskusi 2 EKMA4111

Adapun materi yang akan kita diskusikan pada Minggu Ke-2 ini  adalah :

1. Kenapa dalam bisnis harus menjalankan Etika Bisnis serta

Etika menjadi landasan dalam setiap tindakan dan tingkah laku manusia . Dalam hubungan saling memenuhi kebutuhan antar manusia tersebut akan menumbuhkan suatu kegiatan yang dinamakan bisnis. Bisnis merupakan suatu tindakan membuat atau menciptakan benda atau sarana untuk memenuhi kebutuhan manusia yang mana dari proses tersebut  akan menimbulkan keuntungan baik untuk produsen maupun konsumen. Kesemuanya ini mencakup bagaimana kita menjalankan bisnis secara adil, sesuai dengan hukum yang berlaku ( legal) . Bisnis perlu beretika karena:

• Bisnis tidak hanya bertujuan untuk profit semata, tetapi juga perlu mempertimbangkan nilai-nilai manusiawi sehingga masyarakat pun berkepentingan agar bisnis dilaksanakan secara etis .
• Bisnis dilakukan diantara manusia yang satu dengan manusia yang lainnya, sehingga membutuhkan etika sebagai pedoman dan orientasi bagi pengambilan keputusan , kegiatan dan tindak tanduk manusia dalam hubungan bisnis atau dengan yang lainnyalainnya .

Jadi tujuan Etika dalam bisnis adalah untuk orientasi atau pedoman ketika seseorang dihadapkan pada sesuatu hal yang harus ia putuskan baik untuk menilai maupun bertindak dan untuk menggugah kesadaran moral pelaku bisnis untuk menjalankan "Good Business".

2.Bagaimana cara menjamin tanggung jawab sosial perusahaan pada pelanggannya.

 Etika dan tanggung jawab sosial merupakan rem perusahaan agar bekerja tidak bertabrakan dengan pemegang kepentingan perusahaan seperti pelanggan,  pemerintah,  pemilik kreditur , pekerja dan komunitas atau masyarakat.

Bisnis yang bertanggung jawab terhadap pelanggan mereka berusaha melayani pelanggannya dengan wajar dan jujur. Mereka juga mencari cara menetapkan harga secara wajar, menghargai garansi, memenuhi komitmen pengiriman pesanan, dan mempwrtahankan kualitas produk yang mereka jual.

Disini kita akan membahas cara menjamin tanggung jawab sosial perusahaan pada pelanggannya antara lain:

• Produksi : Perusahaan harus memastikan bahwa barang tersebut menjamin keselamatan pengguna dan aman bila dikonsumsi .
• Penjualan : Informasi yang disampaikan kepada masyarakat tidak menyesatkan dan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya .
• Menciptakan Kode Etik : Berisi serangkaian petunjuk untuk kualitas produk , sekaligus sebagai petunjuk bagaimana karyawan , pelanggan dan pemilik seharusnya dipelihara .
• Memantau semua keluhan : Hubungi pelanggan apabila mereka mempunyai keluhan mengenai kualitas produk ataatau lainnya , cari sumber keluhan dan yakinkan bahwa problem tersebut tidak akan timbul lagi .
• Umpan balik akan timbul lagi : Meminta pelanggan untuk memberi umpan balik atas Barang atau jasa yang mereka beli walaupun selama ini tidak ada keluhan dengan mengirim kuesioner. 

Demikian jawaban dari saya, Terimakasih 🙏